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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Bei Ihrer Bestellung können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
• Zahlung per PayPal
Sie können Ihre Bestellung schnell und einfach per PayPal bezahlen. Im Bestellprozess werden Sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem PayPal-Account anmelden und die Zahlung autorisieren können.
Wenn Sie keinen PayPal-Account haben, können Sie trotzdem per Kreditkarte bezahlen.
• Zahlung per Überweisung
Bezahlung per Überweisung ist ebenfalls möglich.
In beiden Fällen, wird das Produkt sofort versendet, wenn die Zahlung bei uns eingelangt ist. Bei Überweisungen aus dem Ausland kann es daher 2-3 Tage dauern, bis das Produkt von uns versandt wird.
Für alle Produkte die individuell auf Bestellung angefertigt werden, besteht gemäß § 18 FAGG kein Rücktrittsrecht. Eine Rückgabe oder Stornierung nach Bestellabschluss ist daher nicht möglich.
Umtäusche und Reklamationen werden außschließlich durch Gutschriften, Größenumtausch oder Warenumtausch zum Rechnungsbetrag genehmigt. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nicht vorgesehen.
Weitere Informationen entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.()
Du hast die Möglichkeit über unseren Text us Button eine Frage zu stellen, anderenfalls kannst du ebenfalls direkt eine Mail an araknevienna@gmail.com (araknevienna@gmail.com)senden oder uns auf Instagram (@araknevienna) eine DM senden.
Wir beantworten deine Frage in jedem Fall so schnell wie möglich und sind bemüht für jedes Problem eine Lösung zu finden.
Deine Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang von uns versendet.
Bei Inlandsüberweisungen sollte es innerhalb 2-3 Tage versendet werden.
Bei Auslandsüberweisungen wird das Produkt innerhalb einer Woche versendet.
Die geschätzte Lieferzeit des Versandunternehmens beträgt in Österreich 2-3 Werktage und in Europa 4-5 Werktage.
Gesamt kann man in etwa sagen, dass in Österreich deine Bestellung nach 7 Werktagen ankommen sollte und in Europa nach geschätzt 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass das der Regelfall ist und Ausnahmen auch etwas länger brauchen können.
Bei Made to Order Produkten ist der Zeitraum natürlich ein anderer, siehe FAQ Made to Order Bestellung.
Deine Made to Order Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang begonnen.
Wir bemühen uns Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Bei großem Andrang kann es jedoch bis zu 2-3 Wochen dauern bis wir deine Produkte versenden können.
Wir bitten hierbei um dein Verständnis und etwas Geduld!
Jedes Produkt soll unseren Qualitätsansprüchen entsprechen und daher nehmen wir uns für jedes Produkt die Zeit es so gut wie möglich zu machen.
Siehe ebenfalls hier für Rückgabebestimmungen von Made to Order Produkten!
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